Slide toggle

Termini e Condizioni Cliente

TERMINI E CONDIZIONI UTENTE CLIENTE
  1. Benvenuto 2
  2. Avvisi importanti 3
  3. Rapporto contrattuale tra di noi 3
  4. Canoni di noleggio, pagamento e servizio 3
  5. Conferma della prenotazione 3
  6. Requisiti di prenotazione o registrazione 5
  7. Registrazione dell’account 5
  8. Servizi da noi facilitati 5
  9. Interazioni con gli altri 5
  10. Obblighi dei clienti 6
  11. Dichiarazione di non responsabilità del sito 6
  12. Condizione d’uso 6
  13. Materiale pubblicitario 7
  14. Tariffe e addebiti 7
  15. Commissioni di amministrazione 7
  16. Ricevuta di acquisto 8
  17. Politica di prenotazione, addebiti e cancellazione 8
  18. Controversie tra il fornitore di autonoleggio e il cliente 9
  19. Cancellazione della prenotazione da parte del fornitore di autonoleggio 9
  20. Servizi basati sulla posizione 9
  21. Assicurazione 9
  22. Diritti di proprietà intellettuale 9
  23. Interazioni con altri utenti 10
  24. Dichiarazione di non responsabilità 10
  25. Limitazione di responsabilità 10
  26. Forzabilità 10
  27. Rimborsi 12
  28. Risoluzione delle controversie 12
  29. Foro competente 12
  30. Reclami 12
1.     Benvenuto

Grazie per aver scelto il sito web e i servizi Intradego.com. Il servizio Intradego.com è una piattaforma globale online che collega i fornitori di autonoleggio (Fornitore di Servizi di Noleggio) e gli utenti (clienti) per uno scopo comune. Entrambe le parti sono denominate “Utenti” tramite il sito web accessibile all’indirizzo www.Intradego.com e www.Intradego.it gestito da Intradego Ltd (“Società”, “noi”, “ci” e “nostro”), con sede legale a 41 Devonshire Street Ground Floor, Londra, Regno Unito, W1G 7AJ. In caso di dubbi o reclami su qualsiasi sezione di questi termini, inviaci un messaggio tramite la nostra e-mail: allert@intradego.com. Intradego.com facilita ai propri Utenti la prenotazione dei servizi di noleggio sul proprio sito Web e inclusi altri mezzi offerti da Intradego.com e Intradego Ltd. La piattaforma Intradego.com non fornisce direttamente il servizio di noleggio, ma funge da facilitatore per il Servizio di noleggio fornito da un fornitore di servizi di noleggio.

Questi Termini e Condizioni fanno parte di ogni accordo o contratto tra i Clienti e Intradego.com. Assicurati di leggerli attentamente prima di procedere.

2.     Avvisi importanti

Utilizzando o visitando una qualsiasi delle nostre piattaforme (“Sito” “Servizio”), riconosci di aver letto, compreso e accettato tutte le condizioni del presente Accordo, inclusa la versione italiana di questi termini qui incorporata per riferimento. Il presente Accordo e le altre nostre Norme sono soggetti alle disposizioni dell’Unione Europea (“UE”) Regolamento generale sulla protezione dei dati (“GDPR”) e ad altre leggi sulla privacy applicabili. Ai sensi del GDPR, siamo un “Titolare del trattamento” dei dati e tu sei un “Interessato” con determinati diritti alla privacy protetti relativi ai tuoi “Dati personali”. I Dati Personali possono anche essere indicati come Informazioni di identificazione personale (“PII”).

3.     Rapporto contrattuale tra di noi

Intradego.com facilita i servizi di noleggio esclusivamente tramite il suo sito web. www.intradego.com, www.intradego.it e non fornisce direttamente servizi di noleggio, offriamo solo una piattaforma per consentire ai clienti di connettersi e facilitare il servizio di noleggio fornito da un Fornitore di Servizi di Noleggio indipendente. Intradego.com prende tutti gli accordi necessari con il Fornitore di Servizi di Noleggio a suo nome, per fornire al Cliente il diritto a un trasporto. Ciò significa che i Clienti sono tenuti ad acquistare servizi di noleggio e altri reclami direttamente dal Fornitore di Servizi di Noleggio e non da Intradego.com. Tutti i dettagli del Fornitore di Servizi di Noleggio saranno comunicati al Cliente sulla piattaforma. Il Cliente si impegna a utilizzare la piattaforma Intradego.com solo come intermediario e non come fornitore di servizi di trasporto. Il Cliente accetta che inviando un modulo di prenotazione compilato tramite il sito Web (“Richiesta di noleggio”) o telefonicamente a Intradego.com, l’utente in qualità di Cliente sta facendo un’offerta per un Servizio di noleggio. L’obiettivo del presente accordo è quello di facilitare il servizio di Noleggio per soddisfare la Richiesta del Cliente.

4.     Canoni di noleggio, pagamento e servizio

Per ogni servizio di noleggio di successo, Intradego.com non addebiterà commissioni di servizio al cliente. Il cliente pagherà il noleggio in base alle disposizione dell’autonoleggio. Ogni autonoleggio può adottare la miglior politica che ritiene corretta. E’ probabile che dopo una prenotazione il noleggiatore contatti il cliente per chiarire i termini di pagamento.

5.     Conferma della prenotazione

Per confermare la prenotazione Intradego.com invierà al Cliente una mail di conferma della ricezione della Richiesta del servizio di Noleggio che si intende concordare. L’accordo contrattuale entra in vigore solo tramite un’e-mail di conferma della prenotazione separata che includerà il contatto del fornitore di autonoleggio e i dettagli del veicolo forniti da Intradego.com. Di conseguenza, il Cliente ha il diritto di richiedere direttamente i servizi di Autonoleggio al Fornitore di Autonoleggio.

6.     Requisiti di prenotazione o registrazione

Al momento della prenotazione per una Richiesta, ti verrà chiesto di fornire alcuni dati per completare la tua prenotazione e registrazione. Il Cliente si impegna a fornire a Intradego.com solo informazioni veritiere, corrette e aggiornate.

7.     Registrazione dell’account

Per utilizzare i Servizi, è necessario creare un account (“Account”) compilando il modulo di registrazione sul sito. Creando il tuo account, accetti di fornirci alcuni dei tuoi dati sulla privacy, come: nome completo, indirizzo e-mail, informazioni di pagamento, ecc. aggiornerà le informazioni se necessario per mantenere aggiornati il ​​tuo account e le informazioni di pagamento. Come parte del processo di registrazione, ci fornirai un nome utente e una password per il tuo account (insieme “Credenziali dell’account”). Ci riserviamo il diritto di rifiutare la tua registrazione, o cancellare il tuo account con noi se lo riteniamo inappropriato.

8.     Servizi da noi facilitati

Facilitiamo la prenotazione del noleggio: offriamo ai clienti la possibilità di scegliere tra vari fornitori di servizi di noleggio per completare la prenotazione. Il Cliente si riserva il diritto di apportare una modifica alla sua prenotazione già confermata, ma accetta che questa modifica comporterà un costo aggiuntivo, a seconda del fornitore di autonoleggio. Il cliente accetta che le modifiche agli accordi di noleggio siano soggette alla disponibilità di uno specifico fornitore di servizi di noleggio se sarà in grado di soddisfare tali richieste. Il Cliente accetta che tutte le modifiche devono essere preventivamente approvate e concordate dallo specifico di Fornitori di Servizi. Tutti gli eventuali costi aggiuntivi verranno addebitati come definito nel presente documento.

9.     Interazioni con gli altri

Noi e il nostro concessore di licenza non siamo parti, o abbiamo alcun coinvolgimento o interesse, o non rilasciamo dichiarazioni o garanzie in merito e non abbiamo alcuna responsabilità in relazione a comunicazioni, transazioni, interazioni, controversie o relazioni di sorta tra l’utente e qualsiasi altro utente, persona o Fornitori di Servizi (“le tue interazioni con gli altri”). È necessario condurre qualsiasi indagine, ricerca o due diligence necessaria, appropriata, prudente o giudiziosa in relazione alle proprie interazioni con gli altri.

10.   Obblighi dei clienti

Gli obblighi qui descritti (collettivamente, il “Contratto”) costituiscono un contratto legale tra il Cliente e Intradego.com. (La “Società” o ” o “Noi”, “Ci” o “Nostro”). Per utilizzare il Servizio il Cliente accetta gli accordi, i Termini e le Condizioni Generali del Contratto qui contenuti. L’accesso al sito Intradego.com e a qualsiasi altra piattaforma Intradego.com è gratuito.

Devi essere registrato:

  1. A intradego.com per accedere ai nostri servizi. Intradego.com utilizzerà i dati forniti come descritto nella nostra Informativa sulla privacy.
  2. Utilizzando o accedendo al Servizio, il Cliente riconosce e accetta espressamente di essere vincolato dai Termini del presente Contratto, e da eventuali modifiche e integrazioni future al presente Contratto come pubblicate e aggiornate di volta in volta sul sito web Intradego.com (www.Intradego.com).
  3. Il Cliente garantisce che tutti i dati forniti a Intradego.com sono accurati e completi. Intradego.com si riserva il diritto in qualsiasi momento di verificare le informazioni che il Cliente ha fornito a propria discrezione.
  4. Il servizio Intradego.com ha il diritto in qualsiasi momento di rifiutare il Servizio o revocare l’utilizzo del servizio a propria discrezione.
  5. Non pregiudicherà il corretto funzionamento del sito Web e dei servizi;
  6. Ti asterrai dal fare qualsiasi cosa che riteniamo ragionevolmente poco raccomandabile o in grado di danneggiare la nostra reputazione;
11.   Dichiarazione di non responsabilità del sito

Accetti che Intradego.com non possieda alcun veicolo e non sia un Fornitori di Servizi di Noleggio. È responsabilità dei Fornitori di Servizi di noleggio fornire i servizi stessi richiesti dal Cliente. Intradego.com non si assume alcuna responsabilità per la fornitura del sito. Intradego.com offre informazioni e metodi per ottenere tali servizi di noleggio auto di terze parti e facilita i pagamenti.

12.   Condizione d’uso
Come condizione per utilizzare il servizio, garantisci che:
  1. Hai almeno 16 anni di età;
  2. Possedete l’autorità legale per creare un obbligo legale vincolante;
  3. Utilizzerai il servizio in conformità con i presenti Termini legali;
  4. Utilizzerai il servizio solo in conformità con le leggi applicabili;
  5. Tutte le informazioni fornite al servizio, se presenti, saranno vere, accurate, aggiornate e complete.
  6. Non cercherai di danneggiare il Servizio o il Sito Web in alcun modo;
  7. Non copierai, modificherai o distribuirai il contenuto del sito web Intradego.com o altro materiale Intradego.com, senza autorizzazione scritta;
  8. Ci fornirai solo una prova di identità vera e genuina che potremmo ragionevolmente richiedere;
  9. Non utilizzerai robot di data mining o altri strumenti di raccolta/estrazione dati.
  10. Non commetterai una collusione con un fornitore di autonoleggio per frodare Intradego.com delle sue commissioni tentando di aggirare i sistemi di pagamento e negoziando al di fuori della piattaforma.
  11. Rispetterai tutte le leggi statali, locali e federali applicabili del tuo paese, stato e città in cui stai utilizzando il sito Web o il servizio Intradego.com;
  12. Accetti che Intradego.com non possieda alcun veicolo e non sia un vettore di autonoleggio. È responsabilità della terza parte, o dei Fornitori di Servizi di Noleggio, fornire i servizi richiesti dai Clienti sulla piattaforma Intradego.com.
  13. Non utilizzerai il Servizio per causare fastidio o inconveniente ad altri;
  14. Non pregiudicherà il corretto funzionamento del sito Web e dei servizi;
13.   Materiale pubblicitario

Intradego.com pubblica annunci e promozioni di terzi (fornitori di autonoleggio) sui servizi. Utilizzando il Sito, accetti che Intradego.com abbia il diritto di pubblicare tali annunci e promozioni e accetti di essere cauto quando interagisci con tali materiali pubblicitari. Le modalità e l’entità della pubblicità di Intradego.com sono soggette a modifiche.

14.   Tariffe e addebiti

Mentre Intradego.com si sforzerà di fornirti un Fornitori di Servizi di Noleggio di tua scelta se la tua scelta non è disponibile, altre opzioni ti saranno offerte tramite il sito Web o la piattaforma. Il cliente autorizza Intradego.com a detrarre automaticamente il corrispettivo per il servizio, prima o dopo un viaggio (come descritto sul sito) utilizzando il [credito, addebito] fornito dal Cliente in fase di registrazione. Accetti che potremmo eseguire controlli di autorizzazione sulla carta a nostra discrezione. La stima della tariffa fornita sul nostro sito Web è un importo fisso e potrebbe includere costi aggiuntivi a seconda del tipo di servizi da te richiesti al momento della prenotazione. La variazione della prenotazione può comportare modifiche alla tariffa totale.

15.   Commissioni di amministrazione

Intradego.com non detrae una spesa amministrativa per ogni noleggio andato a buon fine che è inclusa nelle spese del Cliente. In caso di annullamento della prenotazione, l’utente interpellerà il noleggiatore affinché sia rettificato.

16.   Ricevuta di acquisto

Le ricevute o fatture richieste dal cliente saranno fornite in parte dal Fornitori di Servizi di Noleggio alla consegna del servizio presso i propri locali. Accetti di avere fondi disponibili sulla tua carta per confermare la tua prenotazione.

17.   Politica di prenotazione, addebiti e cancellazione

Il Cliente si riserva il diritto di cancellare una prenotazione solo quando il servizio deve ancora iniziare, ma accetta di essere soggetto a determinate condizioni di cancellazione come di seguito descritto. Una volta iniziato il servizio di Autonoleggio ( che decorre 48 ore prima del servizio) e detratto automaticamente il pagamento, il Cliente potrà annullare (poiché il servizio è già iniziato) ma non verranno presi in considerazione rimborsi. Il Cliente accetta che il pagamento venga detratto automaticamente, una volta che un servizio è stato prenotato con successo, e confermato dal sistema Intradego.com.

18.   Controversie tra il fornitore di servizi di noleggio e il cliente

Se un Cliente ha qualsiasi controversia o reclamo in relazione ai servizi forniti, ti consigliamo vivamente di contattare prima direttamente il fornitore di servizi di noleggio per raggiungere un accordo/dialogo. Se entrambe le parti non riescono a dialogare, il Cliente può inviare a Intradego.com un messaggio di Reclamo e cercheremo di risolvere la controversia attraverso una procedura alternativa di risoluzione delle controversie.

19.   Cancellazione della prenotazione da parte del fornitore di autonoleggio

Il Fornitore di Servizi di Noleggio si riserva il diritto di cancellare una prenotazione del Cliente in qualsiasi momento. In tal caso, il noleggiatore invierà un messaggio di posta elettronica al Cliente, chiedendo al Cliente di effettuare una nuova prenotazione alternativa e restituendo il credito della prenotazione qual ora fosse stato versato in anticipo dal cliente , tuttavia, ciò dipenderà anche dai tempi e dalla disponibilità del Fornitore di Servizi di Noleggio. In tali casi, l’utente accetta di rinunciare a Intradego.com da eventuali danni, ritardi o perdite dirette e indirette che potrebbero verificarsi a causa della cancellazione di tale Fornitore di Servizi di Noleggio, né saremo responsabili per eventuali perdite finanziarie che il Cliente potrebbe incontrare.

20.   Servizi basati sulla posizione

Per l’esecuzione del nostro servizio, potremmo raccogliere dati sulla posizione utilizzando il GPS del tuo dispositivo. Sapere approssimativamente dove ti trovi ci aiuta a fornirti un servizio migliore, come trovare il fornitore di autonoleggio più vicino a te. Questo ci aiuta anche a inviarti notifiche push o altre comunicazioni in base alla tua posizione (ad esempio offerte speciali nelle vicinanze). Condivideremo queste informazioni solo con terze parti per aiutarci a fornire i nostri servizi o servizi richiesti. Inoltre, ti riservi il diritto di rifiutare l’utilizzo di questi servizi GPS, disabilitando la funzione GPS sul tuo dispositivo; tuttavia, se disattivi queste funzionalità, non potrai usufruire dei nostri servizi o delle offerte speciali basate sulla posizione.

21.   Assicurazione

Ogni Fornitore di Servizi di Noleggio accetta di essere responsabile di avere un’adeguata assicurazione del veicolo, che coprirà vari aspetti di un servizio, rischi e responsabilità. Per ulteriori informazioni, contattare il Fornitore di Servizi di Noleggio specifico per ottenere tutti i dettagli assicurativi applicabili. Accetti che Intradego.com non sarà responsabile né perseguibile nei confronti del Fornitore di Servizi di Noleggio o del Cliente in caso di qualsiasi incidente che potrebbe verificarsi durante la fornitura del servizio. Per eventuali controversie o reclami, consultare la sezione “Contenziosi tra il Fornitore di Servizi di Noleggio e la sezione Clienti”

22.   Diritti di proprietà intellettuale

Tutti i contenuti di questo Sito, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, Immagini, testi, sfondo, oggetti, elementi grafici e relativi metadati (collettivamente i “Contenuti”), nonché la selezione e la disposizione dei Contenuti, sono protetti da copyright, marchi, brevetti, segreti commerciali e altre leggi e trattati sulla proprietà intellettuale. Qualsiasi utilizzo non autorizzato di qualsiasi Contenuto viola tali leggi e le presenti Condizioni d’uso. Salvo quanto espressamente previsto nel presente documento o in un contratto di licenza separato tra te e noi, non concediamo alcun permesso esplicito o implicito di utilizzare il servizio o qualsiasi Contenuto.

23.   Interazioni con altri utenti

L’utente si assume tutti i rischi durante l’utilizzo dei Servizi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, tutti i rischi associati a qualsiasi interazione online o offline con altri. Non vi è alcun sostituto per agire con cautela quando si comunica con qualsiasi fornitore di autonoleggio che si intende utilizzare il suo servizio. Riconosci che, al momento, non eseguiamo controlli periodici sui nostri utenti, non indaghiamo sul background dei nostri utenti, non tentiamo di verificare le informazioni fornite dai nostri utenti o conduciamo screening criminali dei nostri utenti. Tuttavia, ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di condurre tali indagini. Riconosci inoltre che non abbiamo alcun obbligo di condurre tali indagini. Non rilasciamo dichiarazioni, garanzie o garanzie in merito alla condotta dei suoi utenti, alle informazioni fornite dagli utenti o alla loro compatibilità con te.

24.   Dichiarazione di non responsabilità

L’utilizzo di questo sito Web e dei servizi è a proprio rischio. Non saremo responsabili per eventuali danni o perdite diretti, indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall’accesso o dall’utilizzo di questi servizi. Non saremo responsabili per eventuali perdite o danni, derivanti da contratto, torto (inclusa negligenza), violazione di obblighi di legge o altro, anche se prevedibile, derivanti da o in connessione con l’uso o l’impossibilità di utilizzare il nostro sito/ Servizi; o Utilizzo o affidamento su qualsiasi contenuto visualizzato sulla nostra piattaforma.

25.   Limitazione di responsabilità

In nessun caso Intradego.com e/o i suoi concessori di licenza saranno ritenuti responsabili per qualsiasi danno indiretto, speciale, punitivo, esemplare, consequenziale, incidentale o di altro tipo di qualsiasi tipo, inclusa la perdita di dati, lesioni personali, perdita di entrate e profitti, utilizzo o altri svantaggi economici. Intradego.com non garantisce che il suo sito Web o i suoi servizi saranno sempre disponibili o ininterrotti. Intradego.com si riserva il diritto di ritirare o modificare i servizi o alcune funzionalità senza preavviso. Accetti inoltre che Intradego.com non sarà responsabile per la mancata fornitura dei Servizi di noleggio agevolati da Intradego.com o per il mancato rispetto da parte nostra di uno qualsiasi dei nostri obblighi ai sensi dei presenti Termini, laddove tale inadempimento sia dovuto a eventi al di fuori del nostro controllo.

26.   Forzabilità
In qualità di utente dei servizi, accetti che:
  1. com non sarà responsabile per il comportamento, le azioni o le inazioni dei fornitori di autonoleggio che potresti utilizzare (che è stato facilitato dal sito Web Intradego.com).
  2. Accetti inoltre che qualsiasi contratto per la fornitura di servizi sia tra te e il Fornitore di Servizi di Noleggio e non Intradego.com.
  3. Accetti che Intradego.com non sia responsabile per i fornitori di autonoleggio che annullano qualsiasi prenotazione già confermata e notificata a te. Nonostante Intradego.com si sforzerà di fornire un fornitore di autonoleggio alternativo, tuttavia, Intradego.com non sarà responsabile nei tuoi confronti in nessuna condizione.
  4. com può presentare il Cliente a fornitori di noleggio di terze parti per fornire servizi di noleggio. Intradego.com non sarà responsabile di verificare l’idoneità, la legalità o l’abilità di eventuali fornitori di noleggio di terze parti e ci rinunci espressamente e ci esoneri da qualsiasi responsabilità, pretese per danni derivanti da o in qualsiasi modo correlati al noleggio di auto di terze parti fornitore.
  5. com non sarà parte di controversie o negoziazioni di controversie tra il Cliente e eventuali fornitori di terze parti.
  6. Accetti inoltre che la qualità di tutti i servizi programmati attraverso l’uso del sito è interamente responsabilità del fornitore di terze parti che in ultima analisi fornisce tali servizi di noleggio al Cliente.
27.   Rimborsi

La tua richiesta di rimborso di un servizio di noleggio auto prenotato su Intradego.com sarà regolata dai nostri Termini e condizioni e la decisione ti sarà notificata.

28.   Risoluzione delle controversie

Le presenti Condizioni d’uso e le attività del sito sono regolate in conformità con le leggi del Regno Unito, senza riferimento alle disposizioni sui conflitti di legge. Accetti di sottometterti alla giurisdizione personale ed esclusiva nella tua posizione per eventuali controversie con noi derivanti dal tuo utilizzo di questo sito. Accetti che in caso di controversia, le parti cercheranno di risolvere la controversia con la mediazione o un servizio di mediazione online concordato di comune accordo da tutte le parti. Le parti convengono che la loro partecipazione in buona fede alla mediazione è una condizione sospensiva per perseguire altri rimedi legali. La parte vincente di qualsiasi risoluzione della controversia avrà diritto a costi e spese ragionevoli sostenuti per la risoluzione o la risoluzione della controversia, oltre a qualsiasi altro rimedio a cui la parte potrebbe aver diritto.

29.   Foro competente

Questi termini e il rapporto tra te e il servizio sono regolati e soddisfatti dalle leggi del Regno Unito e dalla legge della tua giurisdizione, in cui stai utilizzando il nostro sito. Tuttavia, in definitiva, è una tua scelta se desideri utilizzare il nostro sito web.

30.   Reclami

In caso di domande, problemi di supporto o reclami relativi al sito Web e ai servizi o a questi termini, inviare un’e-mail a alert@intradego.com

(Aggiornato il 31 novembre 2022)

(Aggiornato il 31 Marzo 2023)